吴财文：圣淘沙名胜世界迎合客户对生活方式的追求

新华网新加坡频道2013年11月29日电（记者 郭鸽 符传威 实习记者 左昊畅）提起新加坡著名的旅游景点，圣淘沙岛无人不知、无人不晓。位于该岛上的圣淘沙名胜世界，作为亚洲顶级一站式综合娱乐城和独一无二的家庭度假目的地，为游客提供了可尽情吃喝玩乐的轻松环境。为了让中国游客更进一步体会圣淘沙名胜世界的魅力，新华网记者特约圣淘沙名胜世界行政副总裁吴财文先生，畅谈了圣淘沙名胜世界的吸引力与竞争力。

图为圣淘沙名胜世界行政副总裁吴财文先生接受新华网专访

记者：圣淘沙名胜世界对游客的最大吸引力体现在哪些方面？

吴财文：它是世界上少有的在一个地方聚集所有吃喝玩乐服务于一体的综合娱乐城，对于家庭集体出游来说十分方便，妈妈们购物，孩子们游玩，年轻人也特别容易在这里找到合适的好去处，可以说这里适合所有社会阶层的人。这里还是东南亚唯一的环球影城，游客可在其中享受美国电影大片中的场景。

把所有的服务和项目都打包起来，既适合个人旅游者，又方便家庭式出游，这在东南亚其它地方是罕见的，这种设计对于游客来说非常便利。

记者：对于商务人士来说，圣淘沙名胜世界制定了怎样的个性化服务？

吴财文：在商务领域，我们一直致力于提高我们的服务质量和水准。非常重要的一点是，我们的场地不仅仅局限于酒店、舞厅、会务厅这些已有的规划，我们能够将不同设施、不同的部分充分转换成满足不同需求的场地。比如说，我们可以在环球影城闭门后专门用来举办联谊活动，客户可以在我们的会议厅开完一整天会后进去，参加一场放松心情的聚会。

我们对活动厅的设计完全是从友好与创新的角度出发，这些都是我们充满新意的卖点，也为我们赢来了许多奖项。其中一个是由TTG评出的“最佳一站式度假胜地奖”（Best Intergrated Resort Award），我们已经连续三年获得该奖项，希望以后也能继续。我们还获得了英国商会颁发的最佳社会责任奖，之所以能得到它，是因为我们不仅仅提供最好的服务、最好的位置、最好 的设施，我们还走社区化的风格，我们具有高度的社会责任感，积极热心为社区服务。

圣淘沙名胜世界不仅仅是度假旅游公司，我们的理念是迎合客户对生活方式的追求。为了达到这个承诺，我们充满激情地去为客户服务，让他们觉得仿佛是回到家一般。

图为圣淘沙名胜世界行政副总裁吴财文先生接受新华网专访

记者：您认为圣淘沙名胜世界过去三年取得的最大成就是什么？

吴财文：我们创建了一种即使是在一个发达国家也前所未见的商业模式，整合起了我们所有的服务、产品和资源，在圣淘沙名胜世界里是一应俱全。我们一直以来努力将圣淘沙打造成一个多行业融合的中心，包括酒店业、餐饮业、赌博业等，因此我们的项目也直接创造就业岗位达4万个，间接为新加坡的其它行业创造了3万5千个。我们不仅用国际人才来运营项目，还有大批本土人才，具备针对各个服务项目的基础设施进行设计的能力。

记者：中国市场对圣淘沙名胜世界的重要性如何？计划怎样吸引更多的中国人？

吴财文：中国是我们排名前三位的市场，以后还会越来越重要。由于中国市场有许多新的特征，一个大趋势是出现越来越多的独立自主的旅游者，他们有自己的一整套计划。因此对我们来说，关键的转变在于理解中国市场的变化趋势，包括在中国不同的城市，不同的情况，不同的游客行为，甚至不同的航班类型。

我们在中国有自己的中介和客户资源，能够帮助我们更多地了解中国市场。我们也在期待能有更多的中国本土合作者，和我们共享双赢模式。总之我们对中国市场充满期待，乐意尝试。我们目前已经推出了一些新概念，比如制作了微电影《丘比特的幸福世界》，比如广泛利用手机平台做宣传，希望日后能与更多在线公司和旅行公司合作。